Персонализированные продажи
«Качество сервиса важнее цены. Цена привлечет клиента, но не сделает его вашим постоянным покупателем… Дайте клиенту нечто действительно стоящее, и он заплатит, сколько бы это ни стоило». Том Питере и Нэнси Остин, из книги «Страсть к совершенству». Каждый раз, когда заходишь в торговую точку, причем не имеет значение, что конкретно продает компания, меня постоянно терзают одни и те же вопросы, Господа Предприниматели, Владельцы торговых точек и модных бутиков, Вы пытались посмотреть на свой бизнес глазами Клиента? Задумывались на тему, что такое качественный сервис и как он влияет на коэффициент роста вашей прибыли?